نام کالا

قیمت

تعداد

حذف

ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني ............................................................. 9
ديدگاه سنتي ............................................................................................................. 9
ديدگاه كثرت گرا ................................................................................................... 10
ديدگاه تعامل گرا...................................................................................................... 10
تعارض و اثرات اصلي تعارض .................................................................................. 11
تعارض و جنبه هاي منفي آن .................................................................................... 11
تعارض و جنبه هاي مثبت آن .................................................................................... 12
انواع تعارض ............................................................................................................ 13
تعارض درون فردي.................................................................................................. 14
تعارض بين فردي .................................................................................................... 15
تعارض بين گروهي ................................................................................................. 15
تعارض بين سازماني ................................................................................................ 16
علل ايجاد تعارض در سازمان ها ............................................................................... 16
تعارض و تغيير ......................................................................................................... 19
تعاض در اثربخشي سازمان ...................................................................................... 20
راهبردهاي پيشگيري از تعارض ................................................................................ 20
راهكارهاي رفع تعارض ............................................................................................ 21
سبك هاي مديريت تعارض .................................................................................... 23
راهبردهاي مديريت تعارض .................................................................................... 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زني ................................................................................................................ 28
ميانجي گري ......................................................................................................... 30
حكميت.............................................................................................................. 30
خلاصه بحث تعارض .......................................................................................... 30
هوش عاطفي ....................................................................................................... 31
تعريف هوش عاطفي ........................................................................................... 32
ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي ............................................................................ 34
اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي ..................................................................... 36
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي ............................................................. 38
هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر ......................................................................... 38
هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي ............................................................... 38
هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن ................................................................... 38
ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن ............................................................... 40
هوش عاطفي از ديدگاه گلمن ............................................................ 40
مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن ................................................................... 41
مؤلفه خودآگاهي ................................................................................................... 41
مؤلفه مديريت خود ..................................................................................... 42
مؤلفه آگاهي اجتماعي .................................................................................. 43
مؤلفه مهارت هاي اجتماعي .......................................................................... 44
مؤلفه خودانگيزي ........................................................................................... 46
توجه معاصر به هوش عاطفي .................................................................. 47
تقسيم بندي بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك .................. 48
نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي....................................... 49
فهرست مطالب
عنوان صفحه
ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين .......................................................... 50
آموزش و يادگيري هوش عاطفي ........................................................ 52
هوش عاطفي در محل كار ................................................................................... 54
خلاصه بحث هوش عاطفي ............................................................................. 58
ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) ......................................................................... 59
چهارچوب مفهومي ارتباطات .................................................................. 60
هدف ارتباط .......................................................................................... 62
اهميت ارتباطات ......................................................................................... 63
فرايند ارتباطات ......................................................................................... 64
انواع ارتباطات ............................................................................................ 66
مهارت هاي ارتباطي مديران .................................................................. 66
تعريف مهارت هاي ارتباطي ......................................................................... 67
مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن ................................................................. 67
مهارت كلامي .................................................................................................................... 67
مهارت بازخورد ............................................................................................ 69
مهارت شنود مؤثر ............................................................................................. 70
خلاصه بحث ارتباطات .................................................................................... 71
الگو (مدل) ..................................................................................................... 72
نظريه هاي الگوسازي ..................................................................................... 73
انواع الگو (مدل)................................................................................................ 74
بيان مسأله .......................................................................................................... 76
اهميت و ضرورت تحقيق ............................................................................ 78
اهداف تحقيق ............................................................................................. 80
فهرست مطالب
عنوان صفحه
هدف كلي تحقيق .................................................................................................... 80
اهداف .................................................................................................................... 80
فرضيه هاي تحقيق .................................................................................. 81
فرضيه هاي اصلي ............................................................................................. 81
فرضيه هاي فرعي .......................................................................................... 81
پيش فرضهاي تحقيق ............................................................................................ 81
محدوديت هاي تحقيق ............................................................................... 82
تعريف واژه ها و اصطلاحات ......................................................................... 83
فصل دوم پيشينه تحقيق .............................................................................. 86
مقدمه .................................................................................................................. 87
تعارض
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ....................................................... 87
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ..................................................................... 91
هوش عاطفي
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ................................................................ 97
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ........................................................... 98
ارتباطات
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ........................................................... 103
تحقيقات انجام شده در خارج كشور .................................................................. 107
نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق ................................................................... 108
فصل سوم روش شناسي تحقيق ........................................................... 110
مقدمه................................................................................................................ 111
جامعه آماري .................................................................................................... 111
فهرست مطالب
عنوان صفحه
نمونه تحقيق ....................................................................................................... 111
انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112
متغيرهاي تحقيق ................................................................................................... 113
ابزار و وسيله تحقيق ................................................................................................ 114
نحوه امتياز دهي .................................................................................................... 114
پايايي پرسشنامه هاي تحقيق ................................................................................... 115
نحوه جمع آوري اطلاعات ................................................................................... 117
روش هاي آماري .............................................................................................. 117
رعايت مسائل اخلاقي .......................................................................................... 118




این پروژه یامقاله و یا....... در 118 صفحه ,به صورت فایل word,جمع آوری شده است .